Le risposte alle domande che ci fanno più spesso.

Sì. Puoi configurare il regime in impostazioni: Sigillo nasconde l'IVA dove non si applica, mostra il riferimento normativo corretto in fattura ("Operazione effettuata ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della L. 190/2014") e calcola la marca da bollo virtuale (€2) automaticamente quando il totale supera €77,47.

Sì. In Impostazioni scegli la forma giuridica: per S.n.c., S.a.s., S.r.l., S.r.l.s., S.p.A. e cooperative Sigillo chiede ufficio e numero REA, capitale sociale versato e, per S.r.l. e S.p.A., se c'è un socio unico. Li mette nella fattura elettronica e sotto i dati dell'attività nei preventivi, come chiede il codice civile. Le società non possono usare il forfettario, quindi Sigillo mostra solo i regimi ammessi. La contabilità in partita doppia resta al commercialista, a cui passi le fatture in XML.

È l'assistente incluso nel piano Premium, sul sito e nell'app. Scrive la bozza di un preventivo da due righe di descrizione (voci, prezzi basati sui preventivi che ti hanno già accettato, rate, esclusioni e domande da fare al cliente) tenendo conto del tuo regime fiscale, e in chat risponde su preventivi, IVA, ritenuta, forfettario e su come si fa una cosa in Sigillo, portandoti nella pagina giusta. Le bozze le rivedi sempre tu prima di inviarle, e le risposte non sostituiscono il commercialista.

L'assistente lavora solo quando lo usi tu e riceve solo quello che serve alla risposta: impostazioni fiscali, voci e prezzi dei preventivi e, in chat, i preventivi e i clienti di cui chiedi. Mai email, telefoni o indirizzi dei tuoi clienti. Il modello è Claude di Anthropic, nostro fornitore sotto contratto per la protezione dei dati: non usa i tuoi dati per addestrare i suoi modelli e non li vende. Sigillo non salva le conversazioni. Se preferisci, titolare e admin possono spegnere Sigillo AI per tutto il workspace dalle impostazioni.

No. Aprono il link nel browser, anche dal telefono, vedono il preventivo, firmano sullo schermo. Il PDF firmato lo ricevi tu via email pochi secondi dopo. Niente account richiesti al cliente.

Nell'area cliente (mysigillo.com/area-cliente). Entri con la tua email e un codice che ti mandiamo, senza password, e trovi i preventivi ricevuti da tutti i professionisti che usano Sigillo, le richieste che hai mandato con il loro stato e le recensioni da lasciare.

Sul tuo. Con Pro e Premium Sigillo usa Stripe Connect Express: collegando una volta il tuo IBAN, ogni pagamento ricevuto da un cliente va direttamente al tuo conto bancario. Stripe trattiene la fee standard (1,5% + 0,25 € per carte EU). Sigillo non aggiunge alcuna percentuale.

Sì, in due modi. Con le rate di Sigillo decidi tu quando incassare (es. 30% alla firma, 70% alla consegna) e ricevi ogni rata quando il cliente la paga. Con Klarna il cliente paga una rata in 3 rate mensili senza interessi e tu incassi l'intero importo subito: se lui poi non paga, il rischio è di Klarna. Klarna vale per clienti privati e importi da 1 a 3.000 € per rata, e la attivi tu, in Impostazioni → Pagamenti e poi preventivo per preventivo.

Il bonifico è gratis e c'è sempre: l'IBAN è sul preventivo. Con Stripe: carta europea 1,5% + 0,25 €, SEPA 0,35 €, Klarna da 4,99% + 0,40 €, a tuo carico. Sigillo non aggiunge nulla e te li mostra in euro, calcolati sul preventivo che stai scrivendo, prima che tu abiliti un metodo. In Italia non si può addebitare la commissione al cliente: se vuoi coprirla, tienine conto nel prezzo.

No. Finché non colleghi Stripe il cliente paga con bonifico e tu segni l'incasso a mano, senza commissioni. Se colleghi Stripe (piani Pro e Premium), sul link "Paga ora" carta e addebito SEPA sono attivi di default e puoi spegnerli preventivo per preventivo. Klarna invece lo accendi tu, solo sul preventivo dove ti serve.

Sigillo applica una firma elettronica semplice (FES) come definita dal Regolamento eIDAS: non è una firma digitale qualificata, ma è sufficiente per la maggior parte degli accordi commerciali tra freelance e cliente. Alla firma registriamo nome, email se indicata, tratto grafico, data e ora del server, un'impronta (hash) dell'indirizzo IP, user agent e impronta del contenuto. Per contratti che richiedono firma elettronica qualificata (FEQ), serve un'autorità di certificazione esterna: Sigillo non la sostituisce.

Con Pro e Premium generi la fattura dal preventivo e scarichi l'XML per lo SDI (formato FatturaPA 1.2), da caricare tu o da passare al commercialista; puoi anche emettere note di credito. L'invio automatico allo SDI e il tracciamento dello stato sono in arrivo.

Sì, dal web: 14 giorni gratis su Pro e Premium, solo per il primo abbonamento (una volta per titolare e per workspace). Inserisci il metodo di pagamento all'attivazione ma non ti addebitiamo nulla durante la prova. Se non disdici prima della fine, l'abbonamento parte al prezzo del piano e del ciclo scelti. Gli abbonamenti comprati nell'app seguono le regole di App Store e Google Play.

Sì. Se hai già un abbonamento dal web e scegli un altro piano o ciclo, cambi quello esistente e prima di confermare vedi l'importo esatto. Salire di piano o passare all'annuale vale subito, con il conguaglio dei giorni già pagati; scendere di piano o tornare al mensile vale dalla fine del periodo pagato, e fino ad allora puoi annullare il cambio. Se cambi insieme piano e ciclo conta il piano: salire vale subito anche tornando al mensile, scendere vale dalla fine del periodo anche passando all'annuale. Per disdire vai su Impostazioni → Piano e fatturazione: resti sul piano fino alla fine del periodo pagato, poi torni a Free. Se hai comprato l'abbonamento nell'app per iPhone, la disdetta si fa dall'App Store, come per qualsiasi altro abbonamento.

Non cancelliamo niente: preventivi, clienti e fatture restano consultabili. Tornando a Free valgono di nuovo i limiti (3 preventivi al mese, 10 clienti, marchio Sigillo sul PDF), la card Wallet viene sospesa, la vetrina resta ma torna alla versione base (un tema, 3 servizi, 3 foto), i link di pagamento Stripe non ancora pagati si disattivano e i collaboratori e il commercialista perdono l'accesso. Tutto si riattiva se torni a un piano a pagamento.

Non c'è un export automatico: prima di cancellare scarica i tuoi dati da Impostazioni → Privacy e dati → Esporta i tuoi dati. Ottieni un file JSON con preventivi, clienti, impostazioni e team; con Pro e Premium gli XML delle fatture li scarichi dalla sezione Fatture. La cancellazione si chiede da Impostazioni (serve un accesso recente e, se l'hai attivata, la verifica in due passaggi) o scrivendo a info@mysigillo.com. Hai 30 giorni per ripensarci, poi i dati vengono cancellati definitivamente.

I dati sono su Google Cloud (Firebase) nell'Unione Europea (Belgio e Paesi Bassi), cifrati a riposo e in transito. Facciamo un backup giornaliero conservato 14 giorni, possiamo ripristinare il database a qualsiasi momento degli ultimi 7 giorni e c'è un export settimanale in più. Le credenziali sensibili (chiavi Stripe, segreti dei webhook) sono in Google Secret Manager. Condividiamo solo quello che serve con i fornitori che fanno funzionare il servizio (pagamenti, email, notifiche, segnalazione errori), elencati nella privacy policy. Nessuna pubblicità, nessun cookie di profilazione, nessuna vendita di dati.

Sì, con Premium: inviti fino a 2 collaboratori nello stesso workspace (3 persone in tutto), con i ruoli Titolare, Admin e Membro. Roadmap: piano Agenzia con utenti illimitati, in valutazione 2026.

Con Premium inviti fino a 2 collaboratori (3 persone in tutto). Il membro lavora su clienti, preventivi, fatture e richieste ma non modifica le impostazioni (dati fiscali, IBAN, logo, vetrina). L'admin gestisce anche impostazioni, vetrina, team e commercialista. Il titolare è l'unico che gestisce fatturazione, Stripe, export ed eliminazione.

Sì, ed è gratis per lo studio. Registri lo studio da app.mysigillo.com/registra-studio, inviti i tuoi clienti (o accetti il loro invito) e vedi le loro fatture con XML per lo SDI (se te lo permettono, le emetti anche tu a loro nome), con export ZIP mensile. Preventivi e anagrafica clienti solo se il cliente li attiva. Il cliente deve avere il piano Premium; con il tuo codice ha il 20% di sconto per sempre. Tutti i dettagli su la pagina per i commercialisti.

Sì, con Premium. Crei una chiave da Impostazioni → API e webhook e con le API REST leggi e crei preventivi e clienti, scarichi PDF, fatture e XML per lo SDI e leggi le richieste dalla vetrina. I webhook avvisano il tuo server, Zapier o Make quando un preventivo viene firmato, pagato o arriva una richiesta. Documentazione completa su mysigillo.com/api.

Sì, in Apple Wallet (Google Wallet è in arrivo: appena Google approva, il pulsante funziona anche su Android). Da Impostazioni → Vetrina sul web, o dalla Vetrina nell'app per iPhone, aggiungi una card con nome, tagline, contatti, logo e un QR. Il QR porta alla tua vetrina oppure a un sito che scegli tu. La mostri dal telefono, il cliente inquadra e arriva alla pagina. Se cambi nome, colore o contatti, premi di nuovo "Aggiungi": la card si aggiorna senza duplicarsi. Inclusa nei piani Pro e Premium.

È la tua pagina su mysigillo.com/p/tuo-nome: copertina, bio, servizi con prezzo di partenza, foto dei lavori, recensioni verificate, contatti in un tap (WhatsApp, telefono, email) e un modulo di richiesta preventivo. La crei dalla voce Vetrina del menu sul web o dalla scheda Vetrina nell'app, dove si modifica tutta, e la metti in bio su Instagram o LinkedIn. Ogni richiesta, confermata dal cliente via email, arriva nella sezione Richieste, pronta da trasformare in preventivo. Nelle statistiche vedi visite, contatti e richieste degli ultimi 30 giorni. Gratis su tutti i piani; con Pro hai tutti i temi, layout e caratteri, più servizi e foto, FAQ, orari, domande nel modulo e le statistiche complete. Dettagli su mysigillo.com/vetrina.

L'elenco su mysigillo.com/professionisti è dove i clienti cercano per mestiere e provincia, e possono mandare la stessa richiesta fino a 3 professionisti. Compari se la vetrina è pubblicata con l'opzione "Compari nell'elenco dei professionisti" attiva (lo è già quando la crei) e ha mestiere, zona, almeno un servizio e un'immagine. È gratis su tutti i piani e nessuno paga per stare più in alto: l'ordine dipende da zona e completezza della vetrina.

Sono verificate: le lascia solo chi ha firmato un tuo preventivo o pagato una rata online con Sigillo. Dal preventivo tocchi "Chiedi una recensione" (oppure attivi la richiesta automatica a lavoro saldato) e il cliente riceve un link personale, valido 60 giorni; può anche lasciarla da solo dall'area cliente. Voto, testo e nome scelto dal cliente compaiono sulla vetrina con l'indicazione "Preventivo firmato" o "Lavoro pagato", e la media va anche nell'elenco. Le gestisci dalla pagina Recensioni (nell'app: Richieste → Recensioni): puoi rispondere in pubblico o segnalarle, ma non modificarle né cancellarle. Non si possono offrire sconti o regali in cambio. Gratis su tutti i piani.

Sì, per iPhone sull'App Store e per Android su Google Play (cerca "Sigillo Preventivi"). Preventivi, clienti, richieste dalla vetrina, recensioni, fatture, la vetrina da modificare con le sue statistiche, e notifiche push quando il cliente firma, paga una rata, ti manda una richiesta o lascia una recensione, e quando un preventivo aspetta ancora la firma. Sul sito e nell'app c'è anche il centro notifiche, la campanella in alto: tiene per 90 giorni gli stessi avvisi, più le fatture del commercialista e i premi dell'invito, e le offerte arrivano come push solo se lo attivi tu. La web app resta completa e usabile anche dal browser del telefono.