Legale

Termini e condizioni di servizio

Versione del 9 settembre 2026

I presenti termini regolano l'utilizzo del servizio Sigillo (https://app.mysigillo.com) fornito da Alessio Bertolini, attività individuale, P.IVA 18522971003, sede in Agosta (RM), Italia (di seguito "Sigillo", "noi" o "il Fornitore"). Utilizzando il Servizio l'utente ("tu", "Utente") accetta integralmente questi termini. In caso di mancata accettazione, l'Utente è tenuto a non utilizzare il Servizio.

1. Definizioni

• Servizio: la piattaforma SaaS Sigillo per la gestione di preventivi, firme online, pagamenti e fatturazione elettronica, accessibile tramite la web app all'indirizzo https://app.mysigillo.com e tramite le app per iOS (App Store) e Android (Google Play). Le app mobile e la web app condividono lo stesso account e gli stessi dati.
• Utente: persona fisica o giuridica titolare di un account su Sigillo.
• Cliente finale: destinatario di un preventivo creato dall'Utente, raggiungibile tramite link pubblico Sigillo.
• Contenuti dell'Utente: dati, testi, file, loghi, informazioni di clienti e qualsiasi altro materiale caricato o generato dall'Utente.
• Piano: uno tra Free, Pro o Premium, ciascuno con quote di utilizzo e funzionalità diverse, descritti su https://mysigillo.com/prezzi.
• Studio commercialista: account di tipo "accountant" registrato gratuitamente da uno studio professionale per agevolare la gestione contabile dei propri clienti freelance collegati su Sigillo.
• Codice referral: codice sconto alfanumerico (formato COMM-XXXXXXXX) associato univocamente a uno studio commercialista, distribuito ai propri clienti come incentivo all'iscrizione a Sigillo.

2. Oggetto e descrizione del Servizio

Sigillo è una piattaforma SaaS che consente a freelance, professionisti e piccole imprese italiane di:

• Creare preventivi con calcolo automatico di IVA, ritenuta d'acconto, marca da bollo virtuale e gestione del regime fiscale.
• Pubblicare preventivi tramite link pubblico con tracciamento visualizzazioni e PIN opzionale.
• Raccogliere la firma elettronica del cliente finale direttamente nel browser.
• Gestire i pagamenti delle rate tramite Stripe Connect, con accredito diretto sull'IBAN dell'Utente.
• (Piano Premium) Generare dal preventivo la fattura elettronica in formato XML conforme al tracciato FatturaPA 1.2, esportarla per l'invio al Sistema di Interscambio ed emettere note di credito. L'invio automatico allo SDI non è al momento disponibile: la trasmissione resta a carico dell'Utente o del suo commercialista.

3. Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo un'email valida e dati identificativi veritieri. L'indirizzo email deve essere confermato tramite il link di verifica che Sigillo invia automaticamente al momento della registrazione: il pieno accesso all'app è subordinato alla conferma. In alternativa, l'Utente può accedere tramite Google sign-in, nel qual caso l'email è considerata già verificata da Google. L'Utente garantisce di:

• Avere capacità giuridica e di agire in autonomia (essere maggiorenne).
• Fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.
• Custodire le credenziali di accesso con la dovuta diligenza, incluso l'eventuale segreto della verifica in due passaggi (TOTP) generato dall'app authenticator: tale segreto deve essere trattato con lo stesso livello di riservatezza della password e non condiviso con terzi.
• Notificare tempestivamente qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.

L'Utente è responsabile di tutte le attività compiute tramite il proprio account. Sigillo non risponde di accessi abusivi derivanti da negligenza nella custodia delle credenziali.

Verifica in due passaggi (raccomandata): Sigillooffre la possibilità di attivare gratuitamente la verifica in due passaggi tramite app authenticator (TOTP) dalla sezione Impostazioni → Sicurezza. Se ne raccomanda fortemente l'attivazione, in particolare per gli account che gestiscono dati fiscali o pagamenti tramite Stripe Connect, in quanto riduce in modo significativo il rischio di accessi non autorizzati derivanti da furti di credenziali (phishing, riutilizzo password compromesse). La perdita o lo smarrimento del dispositivo authenticator è onere dell'Utente; in caso di necessità di ripristino contattare info@mysigillo.com.

4. Piani, fatturazione e rinnovo

I Piani Pro e Premium sono in abbonamento mensile o annuale, con prezzi indicati su https://mysigillo.com/prezzi. L'abbonamento si può acquistare in due modi: dalla web app, con pagamento gestito tramite Stripe e addebitato sul metodo di pagamento fornito dall'Utente; oppure dall'app per iOS o Android, come acquisto in-app gestito rispettivamente da Apple (App Store) e Google (Google Play), alle condizioni e ai prezzi esposti nello store. Un abbonamento attivo vale su tutte le piattaforme.

• Rinnovo automatico: al termine di ciascun periodo l'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo identico, salvo disdetta da parte dell'Utente.
• Disdetta (acquisto dal web): l'Utente può disdire in qualsiasi momento dal Customer Portal Stripe accessibile in autonomia dalla sezione Impostazioni → Piano e fatturazione dell'app. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione già pagato; il piano rimane attivo fino a tale data e poi torna a Free.
• Disdetta (acquisto in-app): gli abbonamenti acquistati tramite App Store o Google Play si gestiscono e si disdicono esclusivamente dallo store (impostazioni dell'account Apple o Google, sezione Abbonamenti), secondo le regole dello store stesso. Sigillo non può annullare o rimborsare un acquisto in-app: le richieste di rimborso vanno rivolte ad Apple o Google.
• Cambio piano: upgrade e downgrade sono possibili in qualsiasi momento. Per gli acquisti dal web Stripe fattura un prorata in caso di upgrade e applica il downgrade al rinnovo successivo; per gli acquisti in-app si applicano le regole dello store.
• Mancato pagamento: in caso di pagamento fallito, Stripe (o lo store) effettua tentativi automatici per alcuni giorni. Trascorso tale termine senza buon fine il piano viene retrocesso a Free con conservazione dei dati.
• IVA: i prezzi indicati sul sito sono importi finali. Il Fornitore opera in regime forfettario: operazione non soggetta a IVA ai sensi dell'art. 1, c. 54-89, L. 190/2014. I prezzi esposti negli store per gli acquisti in-app sono quelli fissati dallo store, IVA inclusa ove applicata dallo store.

4.bis Programma referral commercialista e Studio commercialista

Sigillo offre agli studi commercialisti un account gratuito ("Studio commercialista") con accesso in sola lettura ai workspace dei propri clienti freelance che li abbiano esplicitamente collegati. L'account Studio è associato a un Codice referral univoco che lo studio può condividere con i propri clienti per offrire loro uno sconto del 20% per sempre sui Piani Pro e Premium.

• Sconto referral: 20% off applicato come Stripe Coupon di tipo "duration: forever" sul Customer del freelance al primo checkout. Lo sconto persiste anche se la collaborazione con lo studio commercialista viene successivamente revocata, in coerenza con la sua natura di benefit "una tantum" di iscrizione.
• Non cumulabilità: il Codice referral non è cumulabile con altri promotion code (es. promozioni di lancio). Stripe gestisce nativamente la priorità.
• Limiti di abuso: il numero di redemption di un Codice referral è monitorato; uno studio che superi 50 redemption attive in 30 giorni viene automaticamente segnalato per verifica manuale. Sigillo si riserva il diritto di sospendere il Codice e/o l'account Studio qualora vi siano fondati indizi di uso fraudolento (es. registrazione di account fittizi al solo scopo di accumulare sconti).
• Termination per abuso: l'uso fraudolento del Codice referral o del programma collaborativo costituisce violazione dei presenti termini e legittima la cessazione immediata dell'account Studio, con annullamento dei Codici emessi e contestuale rimozione degli sconti non ancora applicati. Gli sconti già fruiti dai clienti freelance, in buona fede, restano validi.
• Tipologia account Studio: l'account Studio non sottoscrive abbonamenti, non riceve pagamenti tramite Stripe Connect, non emette fatture proprie tramite la piattaforma. È un account funzionale all'assistenza ai clienti collegati.
• Permessi e revoca: il freelance controlla in autonomia i permessi di accesso dello studio collegato e può revocare il collegamento in qualsiasi momento da Impostazioni → Commercialista. Lo Studio ha diritto di sola lettura; non può modificare, firmare o emettere documenti per conto del freelance.

5. Pagamenti dei clienti finali (Stripe Connect e Klarna)

I pagamenti effettuati dai Clienti Finali in relazione ai preventivi accettati (carta, SEPA, Apple Pay, Google Pay, Klarna) transitano tramite Stripe Connect. Sigillo agisce come piattaforma tecnologica e non come istituto di pagamento o agente di pagamento ai sensi del D.Lgs. 11/2010 e del Regolamento UE 2015/2366 (PSD2): il rapporto di pagamento intercorre direttamente tra il Cliente Finale e l'Utente professionista, con Stripe come prestatore del servizio di pagamento.

• I fondi sono accreditati direttamente sul conto bancario indicato dall'Utente all'attivazione di Stripe Connect.
• Sigillo non trattiene fondi né effettua pagamenti per conto terzi.
• Nessun metodo a pagamento è attivo di default: l'Utente sceglie preventivo per preventivo quali metodi offrire. Il bonifico bancario è sempre disponibile senza commissioni.
• Le commissioni applicate da Stripe sono quelle del listino pubblico vigente, consultabili su stripe.com/it/pricing, e sono a carico dell'Utente. Sigillo le mostra in euro nell'editor prima dell'attivazione di ogni metodo e non aggiunge alcuna commissione propria.
• In conformità alla normativa italiana, l'Utente non può applicare al Cliente Finale un sovrapprezzo per il metodo di pagamento scelto.
• L'Utente è l'unico responsabile della corretta emissione di fatture e ricevute fiscali nei confronti dei propri clienti finali.

Klarna. L'Utente può abilitare, su singolo preventivo e in modo opt-in, il pagamento rateale tramite Klarna Bank AB, offerto attraverso Stripe. Klarna è disponibile solo per Clienti Finali consumatori (non per aziende o titolari di P.IVA) e per rate comprese tra 1 e 3.000 €. Con Klarna l'Utente incassa subito l'intero importo della rata e il rischio di credito verso il Cliente Finale è assunto da Klarna: l'eventuale mancato pagamento delle rate da parte del Cliente Finale non comporta alcuna richiesta di restituzione all'Utente. Le commissioni Klarna (da listino Stripe, superiori a quelle delle carte) sono interamente a carico dell'Utente e non possono essere ribaltate sul Cliente Finale. Gli eventuali rimborsi vanno disposti dall'Utente tramite Stripe entro 180 giorni dal pagamento; Klarna provvede a ricalcolare o annullare le rate del Cliente Finale. Il rapporto di credito rateale intercorre esclusivamente tra il Cliente Finale e Klarna, secondo i termini di Klarna.

6. Contenuti dell'Utente e proprietà intellettuale

Tutti i Contenuti dell'Utente (preventivi, dati clienti, loghi, file caricati, anagrafica fiscale) restano di esclusiva proprietà dell'Utente. Sigillo ottiene una licenza limitata, non esclusiva e revocabile, finalizzata esclusivamente all'erogazione tecnica del Servizio (es. archiviazione, indicizzazione, generazione PDF).

L'Utente garantisce di avere tutti i diritti per caricare e trattare i Contenuti, in particolare di aver acquisito le basi giuridiche idonee al trattamento dei dati personali dei propri Clienti Finali.

Il marchio "Sigillo", il logo, l'interfaccia, il sito e il codice sorgente del Servizio sono e restano di proprietà di Alessio Bertolini. È vietato copiare, modificare, distribuire, decompilare o effettuare reverse engineering del Servizio salvo nei limiti consentiti dalla legge.

7. Uso accettabile

È vietato utilizzare il Servizio per:

• Attività illecite, fraudolente, contrarie all'ordine pubblico o al buon costume.
• Spam, phishing, social engineering o invio di comunicazioni indesiderate.
• Violazione di diritti di proprietà intellettuale, industriale o di privacy di terzi.
• Diffusione di malware, sfruttamento di vulnerabilità, attacchi DDoS, scraping massivo.
• Tentativi di aggirare i limiti del piano (es. creazione di account multipli per moltiplicare le quote Free).
• Vendita di prodotti o servizi vietati dalla normativa italiana.
• Registrazione di account "Studio commercialista" non corrispondenti a uno studio professionale reale, o uso del Codice referral con modalità tali da accumulare redemption fittizie.

In caso di violazione, Sigillo si riserva la facoltà di sospendere o terminare l'account senza preavviso, con conservazione dei dati per il tempo strettamente necessario all'eventuale tutela di propri diritti.

8. Disponibilità del Servizio

Sigillo si impegna a mantenere il Servizio disponibile con elevati standard di affidabilità ma non garantisce un livello contrattuale di servizio (SLA). Possono verificarsi interruzioni per:

• Manutenzione programmata (preavviso ove possibile).
• Manutenzione straordinaria, incidenti di sicurezza, malfunzionamenti dei provider terzi (Firebase, Stripe, Klarna, Apple, Google, RevenueCat, Resend, ecc.).
• Cause di forza maggiore (interruzioni di rete, calamità, atti normativi, ecc.).

Sigillo si impegna a ripristinare il Servizio quanto prima e, qualora l'interruzione si protragga oltre 7 giorni continuativi, a riconoscere un credito proporzionale sul canone del periodo successivo, su richiesta dell'Utente.

9. Backup e responsabilità sui dati

Sigillo effettua backup periodici dei dati con retention 90 giorni. Tuttavia l'Utente resta responsabile dell'esportazione e dell'archiviazione locale dei propri dati ai fini di conservazione autonoma. L'app mette a disposizione una funzione di export ZIP/JSON accessibile in qualunque momento dalla sezione Impostazioni.

Per le fatture elettroniche emesse, l'obbligo decennale di conservazione fiscale (art. 2220 c.c.) resta in capo all'Utente: si raccomanda l'esportazione e l'archiviazione presso un sistema di conservazione a norma o in collaborazione con il proprio commercialista.

10. Limitazione di responsabilità

Sigillo è fornito "as is" e "as available". Nei limiti consentiti dalla legge, Sigillo non risponde di:

• Danni indiretti, lucro cessante, perdita di opportunità commerciali, perdita di reputazione.
• Azioni o omissioni dei Clienti Finali dell'Utente.
• Errori di calcolo derivanti da dati inseriti manualmente in modo errato dall'Utente (l'Utente è tenuto a verificare i totali generati prima dell'invio).
• Inadempimenti dei fornitori terzi e sub-responsabili (Google Firebase, Stripe, Klarna Bank AB, Apple, Google Play, RevenueCat, Resend, Sentry, Vercel, Plausible, Microsoft 365, Aruba; elenco completo nell'Informativa privacy) per i quali rispondono i rispettivi titolari secondo i propri termini contrattuali.
• Qualunque conseguenza fiscale, contabile o legale derivante dall'uso del Servizio: la fatturazione SDI generata è uno strumento tecnico e non sostituisce la consulenza del commercialista.

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Sigillo verso l'Utente è limitata, salvo dolo o colpa grave, all'importo dei canoni effettivamente pagati dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento da cui è derivato il danno.

11. Recesso e cessazione

• Da parte dell'Utente: in qualunque momento, dalla sezione Impostazioni → cancellazione account. La cancellazione comporta la rimozione completa dei dati entro 30 giorni, fatti salvi gli obblighi di conservazione fiscale.
• Da parte del Fornitore: con preavviso scritto di 30 giorni in caso di cessazione del Servizio; senza preavviso in caso di violazione dei presenti termini.
• Diritto di ripensamento (consumatori): ai sensi dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo, qualora l'Utente sia un consumatore, ha 14 giorni per recedere dall'abbonamento. Tuttavia, ai sensi dell'art. 59, lett. o), il diritto di recesso si estingue una volta che l'esecuzione del Servizio sia iniziata con il consenso espresso dell'Utente.

12. Trattamento dei dati personali

Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa privacy, che costituisce parte integrante dei presenti termini. Per i dati dei Clienti Finali, l'Utente è titolare del trattamento e Sigillo agisce come responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR; un Data Processing Addendum (DPA) standard è disponibile su richiesta a info@mysigillo.com.

13. Modifiche ai termini

Sigillo può modificare i presenti termini in caso di evoluzioni del Servizio, della normativa o per ragioni operative. Le modifiche saranno notificate via email all'Utente con preavviso di almeno 30 giorni rispetto all'entrata in vigore. La prosecuzione dell'uso del Servizio dopo la data di efficacia costituisce accettazione delle nuove condizioni; in caso di disaccordo l'Utente può recedere senza penali.

14. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a cause di forza maggiore (eventi imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti), inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, atti di guerra o terrorismo, interruzioni generalizzate dell'infrastruttura internet, atti di autorità pubbliche, scioperi e provvedimenti normativi inattesi.

15. Cessione e clausola di salvaguardia

L'Utente non può cedere i diritti derivanti dal contratto senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto in caso di fusione, acquisizione o cessione di ramo d'azienda, con contestuale comunicazione all'Utente.

Qualora una clausola dei presenti termini fosse ritenuta nulla o invalida da un'autorità competente, le restanti clausole rimangono pienamente valide ed efficaci.

16. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

• Per gli Utenti professionisti (P.IVA), la competenza è in via esclusiva del Foro di Tivoli (RM), corrispondente al circondario della sede del Fornitore.
• Per gli Utenti consumatori, è competente in via inderogabile il foro di residenza o domicilio del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

17. Risoluzione delle controversie online (consumatori)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione stragiudiziale delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Contatti

Per qualsiasi richiesta legata ai presenti termini contattare: info@mysigillo.com.

Ultima revisione: 9 settembre 2026.