Legale

Termini e condizioni di servizio

Versione del 17 settembre 2026. Per chi si è registrato prima di questa data entra in vigore il 17 ottobre 2026, dopo l'avviso via email previsto al punto 13.

I presenti termini regolano l'utilizzo del servizio Sigillo (https://app.mysigillo.com) fornito da Alessio Bertolini, attività individuale, P.IVA 18522971003, sede in Agosta (RM), Italia (di seguito "Sigillo", "noi" o "il Fornitore"). Utilizzando il Servizio l'utente ("tu", "Utente") accetta integralmente questi termini. In caso di mancata accettazione, l'Utente è tenuto a non utilizzare il Servizio.

1. Definizioni

Servizio: la piattaforma SaaS Sigillo per la gestione di preventivi, firme online, pagamenti e fatturazione elettronica, accessibile tramite la web app all'indirizzo https://app.mysigillo.com e tramite le app per iOS (App Store) e Android (Google Play). Le app mobile e la web app condividono lo stesso account e gli stessi dati.
Utente: persona fisica o giuridica titolare di un account su Sigillo.
Cliente finale: destinatario di un preventivo creato dall'Utente, raggiungibile tramite link pubblico Sigillo.
Contenuti dell'Utente: dati, testi, file, loghi, informazioni di clienti e qualsiasi altro materiale caricato o generato dall'Utente.
Piano: uno tra Free, Pro o Premium, ciascuno con quote di utilizzo e funzionalità diverse, descritti su https://mysigillo.com/prezzi.
Studio commercialista: account di tipo "accountant" registrato gratuitamente da uno studio professionale per agevolare la gestione contabile dei propri clienti freelance collegati su Sigillo.
Codice referral: codice sconto alfanumerico (formato COMM-XXXXXXXX) associato univocamente a uno studio commercialista, distribuito ai propri clienti come incentivo all'iscrizione a Sigillo.

2. Oggetto e descrizione del Servizio

Sigillo è una piattaforma SaaS che consente a freelance, professionisti e piccole imprese italiane di:

Creare preventivi con calcolo automatico di IVA, cassa previdenziale, regime fiscale e marca da bollo virtuale (a carico del cliente o dell'Utente, secondo la sua scelta nelle impostazioni); la ritenuta d'acconto si calcola nella fattura.
Pubblicare preventivi tramite link pubblico con conteggio delle visualizzazioni e PIN di accesso, attivo di default e disattivabile.
Raccogliere la firma elettronica semplice del cliente finale direttamente nel browser.
(Piani Pro e Premium) Gestire i pagamenti delle rate tramite Stripe Connect, con accredito diretto sull'IBAN dell'Utente.
Pubblicare una vetrina con i propri servizi, comparire se lo sceglie nell'elenco dei professionisti e ricevere richieste di preventivo da terzi (tutti i piani, con le funzioni della vetrina che variano per piano); (Piani Pro e Premium) generare un biglietto da visita per Apple Wallet (Google Wallet in arrivo).
(Piano Premium) Invitare fino a 2 collaboratori con i ruoli admin e membro e accedere alle API REST e ai webhook.
(Piani Pro e Premium) Collegare il proprio studio commercialista e generare dal preventivo la fattura elettronica in formato XML conforme al tracciato FatturaPA 1.2, esportarla per l'invio al Sistema di Interscambio ed emettere note di credito. L'invio automatico allo SDI non è al momento disponibile: la trasmissione resta a carico dell'Utente o del suo commercialista.

3. Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo un'email valida e dati identificativi veritieri. L'indirizzo email deve essere confermato tramite il link di verifica che Sigillo invia automaticamente al momento della registrazione: il pieno accesso all'app è subordinato alla conferma. In alternativa, l'Utente può accedere tramite Google sign-in, nel qual caso l'email è considerata già verificata da Google. L'Utente garantisce di:

Avere capacità giuridica e di agire in autonomia (essere maggiorenne).
Fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.
Custodire le credenziali di accesso con la dovuta diligenza, incluso l'eventuale segreto della verifica in due passaggi (TOTP) generato dall'app authenticator: tale segreto deve essere trattato con lo stesso livello di riservatezza della password e non condiviso con terzi.
Notificare tempestivamente qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.

L'Utente è responsabile di tutte le attività compiute tramite il proprio account. Sigillo non risponde di accessi abusivi derivanti da negligenza nella custodia delle credenziali.

Verifica in due passaggi (raccomandata): Sigillooffre la possibilità di attivare gratuitamente la verifica in due passaggi tramite app authenticator (TOTP) dalla sezione Impostazioni → Sicurezza. Se ne raccomanda fortemente l'attivazione, in particolare per gli account che gestiscono dati fiscali o pagamenti tramite Stripe Connect, in quanto riduce in modo significativo il rischio di accessi non autorizzati derivanti da furti di credenziali (phishing, riutilizzo password compromesse). La perdita o lo smarrimento del dispositivo authenticator è onere dell'Utente; in caso di necessità di ripristino contattare info@mysigillo.com.

4. Piani, fatturazione e rinnovo

I Piani Pro e Premium sono in abbonamento mensile o annuale, con prezzi indicati su https://mysigillo.com/prezzi. L'abbonamento si può acquistare in due modi: dalla web app, con pagamento gestito tramite Stripe e addebitato sul metodo di pagamento fornito dall'Utente; oppure dall'app per iOS e Android, come acquisto in-app gestito rispettivamente da Apple (App Store) e Google (Google Play), alle condizioni e ai prezzi esposti nello store. Un abbonamento attivo vale su tutte le piattaforme.

Prova gratuita (acquisto dal web): il primo abbonamento a Pro o Premium acquistato dalla web app include 14 giorni di prova gratuita. La prova spetta una sola volta per titolare e per workspace. Il metodo di pagamento viene richiesto all'attivazione ma non addebitato durante la prova; se l'Utente non disdice prima della fine della prova, l'abbonamento parte automaticamente al prezzo del piano e del ciclo scelti. Gli abbonamenti acquistati in-app seguono le regole dello store, comprese eventuali prove.
Rinnovo automatico: al termine di ciascun periodo l'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo identico, salvo disdetta da parte dell'Utente.
Disdetta (acquisto dal web): l'Utente può disdire in qualsiasi momento dal Customer Portal Stripe accessibile in autonomia dalla sezione Impostazioni → Piano e fatturazione dell'app. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione già pagato; il piano rimane attivo fino a tale data e poi torna a Free.
Disdetta (acquisto in-app): gli abbonamenti acquistati tramite App Store o Google Play si gestiscono e si disdicono esclusivamente dallo store (impostazioni dell'account Apple o Google, sezione Abbonamenti), secondo le regole dello store stesso. Sigillo non può annullare o rimborsare un acquisto in-app: le richieste di rimborso vanno rivolte ad Apple o Google.
Licenza Apple (EULA): per gli acquisti e l'uso dell'app scaricata dall'App Store si applica anche il Contratto di licenza standard di Apple per le app (EULA). I presenti termini disciplinano il Servizio; su pagamento, rinnovo, disdetta e rimborso degli acquisti in-app prevalgono le regole di Apple.
Cambio piano (acquisto dal web): il piano e il ciclo (mensile o annuale) si cambiano in qualsiasi momento da Impostazioni → Piano e fatturazione, che prima della conferma mostra l'importo calcolato da Stripe. Non viene aperto un secondo abbonamento: si modifica quello esistente.
- Il passaggio a un piano superiore, o dal ciclo mensile a quello annuale, vale subito. Per i giorni già pagati del periodo in corso Stripe calcola il conguaglio (prorata): se il ciclo resta lo stesso, il conguaglio, a debito o a credito, va sulla fattura successiva; se il ciclo cambia, il nuovo periodo parte subito e la fattura, con il conguaglio già scalato, viene emessa subito. L'eventuale credito che avanza viene scalato dalle fatture successive.
- Il passaggio a un piano inferiore, o dal ciclo annuale a quello mensile, vale dalla fine del periodo già pagato: fino ad allora restano il piano e le funzionalità di prima, compreso il team, e l'Utente può annullare il cambio. Dalla stessa data si paga il prezzo del nuovo piano o ciclo.
- Se cambiano insieme piano e ciclo, conta il piano: il passaggio a un piano superiore vale subito anche se il ciclo torna mensile (i giorni non usati dell'annuale vanno a credito sulle fatture successive); il passaggio a un piano inferiore vale dalla fine del periodo già pagato anche se il ciclo diventa annuale.
- Durante la prova gratuita il cambio vale subito e non comporta addebiti fino alla fine della prova.
- Se l'abbonamento è stato disdetto, confermare un cambio di piano riattiva il rinnovo automatico, con il nuovo piano.
Cambio piano (acquisto in-app): si applicano le regole dello store.
Mancato pagamento: in caso di pagamento fallito, Stripe (o lo store) effettua tentativi automatici per alcuni giorni. Finché il pagamento non va a buon fine, dal web non si può cambiare piano: basta aggiornare il metodo di pagamento da Impostazioni → Piano e fatturazione. Trascorso il periodo dei tentativi senza buon fine il piano viene retrocesso a Free con conservazione dei dati.
IVA: i prezzi indicati sul sito sono importi finali. Il Fornitore opera in regime forfettario: operazione non soggetta a IVA ai sensi dell'art. 1, c. 54-89, L. 190/2014. I prezzi esposti negli store per gli acquisti in-app sono quelli fissati dallo store, IVA inclusa ove applicata dallo store.

4.bis Programma referral commercialista e Studio commercialista

Sigillo offre agli studi commercialisti un account gratuito ("Studio commercialista") con accesso in sola lettura ai workspace dei propri clienti freelance che li abbiano esplicitamente collegati. L'account Studio è associato a un Codice referral univoco che lo studio può condividere con i propri clienti per offrire loro uno sconto del 20% per sempre sui Piani Pro e Premium.

Requisito di piano e sospensione: la condivisione del workspace con lo studio è disponibile con i Piani Pro e Premium. Se l'Utente passa al Piano Free (per disdetta, downgrade o mancato pagamento) la condivisione viene sospesa automaticamente e lo studio perde l'accesso ai dati; al ritorno a Pro o Premium il collegamento si riattiva da solo, senza un nuovo invito.
Sconto referral: 20% off applicato come Stripe Coupon di tipo "duration: forever" sul Customer del freelance al checkout. Lo sconto persiste anche se la collaborazione con lo studio commercialista viene successivamente revocata, in coerenza con la sua natura di benefit "una tantum" di iscrizione.
Non cumulabilità: il Codice referral non è cumulabile con altri promotion code (es. promozioni di lancio). Stripe gestisce nativamente la priorità.
Limiti di abuso: il numero di redemption di un Codice referral è monitorato; uno studio che superi 50 collegamenti accettati in 30 giorni viene automaticamente segnalato per verifica manuale. Sigillo si riserva il diritto di sospendere il Codice e/o l'account Studio qualora vi siano fondati indizi di uso fraudolento (es. registrazione di account fittizi al solo scopo di accumulare sconti).
Termination per abuso: l'uso fraudolento del Codice referral o del programma collaborativo costituisce violazione dei presenti termini e legittima la cessazione immediata dell'account Studio, con annullamento dei Codici emessi e contestuale rimozione degli sconti non ancora applicati. Gli sconti già fruiti dai clienti freelance, in buona fede, restano validi.
Tipologia account Studio: l'account Studio è gratuito, non sottoscrive abbonamenti, non riceve pagamenti di alcun tipo tramite la piattaforma (né dai clienti collegati né tramite Stripe Connect), non emette fatture proprie tramite la piattaforma. È un account funzionale all'assistenza ai clienti collegati.
Permessi e revoca: l'Utente controlla in autonomia i permessi di accesso dello studio collegato e può revocare il collegamento in qualsiasi momento da Impostazioni → Commercialista. Di base lo Studio ha diritto di sola lettura e non può modificare o firmare documenti dell'Utente.
Fatture per conto dell'Utente: se l'Utente attiva il permesso "Emettere fatture per mio conto", lo Studio può emettere a nome dell'Utente fatture e note di credito, con i dati fiscali e la numerazione dell'Utente. L'Utente resta il cedente o prestatore e il titolare dei documenti; lo Studio li emette in base all'incarico ricevuto dall'Utente e ne risponde nei suoi confronti. Ogni emissione viene notificata all'Utente via email e registrata nell'attività dello studio. I documenti emessi non si modificano: si correggono con una nota di credito. Il permesso si revoca in qualsiasi momento.

4.ter Invita un collega

Il titolare di un workspace professionale ha un link e un codice personali per invitare altri professionisti. I premi sono sconti sul Servizio stesso, non premi in denaro né convertibili in denaro. Le condizioni in vigore (giorni di prova e sconto per chi è invitato, mesi gratis per chi invita, eventuale premio a traguardo, tetto annuale) sono indicate nell'app e sul sito, in Impostazioni → Invita un collega, e nel messaggio di invito. Possono cambiare nel tempo: per ogni invito valgono quelle in vigore il giorno in cui l'invitato attiva il codice.

Chi è invitato: si registra con il link o scrive il codice entro 30 giorni dalla registrazione e prima del primo abbonamento. Riceve la prova e lo sconto indicati nell'offerta, sull'abbonamento Pro o Premium acquistato dal sito. Se sceglie l'abbonamento annuale, lo sconto si applica una sola volta, sul primo pagamento, come importo in euro pari allo sconto previsto sul mensile per lo stesso piano (per esempio, con il 50% per 3 mesi: 22,35 € su Pro e 44,85 € su Premium), mai oltre il prezzo dell'anno. Lo sconto non si cumula con altri codici.
Chi invita: riceve i mesi gratis indicati nell'offerta per ogni invitato che si abbona, 14 giorni dopo il primo pagamento dell'invitato, se nel frattempo l'abbonamento non è stato chiuso o rimborsato. I mesi sono un credito sull'abbonamento dal sito, scalato dai pagamenti successivi; sul piano Free restano da parte finché non ci si abbona. Per gli abbonamenti tramite App Store o Google Play il premio viene riconosciuto con gli strumenti dello store.
Premio a traguardo: se previsto dall'offerta, al raggiungimento del numero indicato di invitati abbonati si ricevono, una sola volta, i mesi indicati del piano superiore (da Free a Pro, da Pro mensile a Premium allo stesso prezzo del Pro; chi è già Premium riceve i mesi gratis). Finito il periodo si torna al piano di prima, senza addebiti in più. Se nel frattempo si aggiunge un metodo di pagamento al Pro avuto in premio, l'abbonamento prosegue a pagamento.
Limiti: vale il tetto annuale di mesi guadagnati indicato nell'offerta. Non valgono il proprio codice, account creati per sé stessi o pagati con una carta o un conto già usati da chi invita, anche se poi rimossi. Sigillo può sospendere il programma per i nuovi inviti; quelli già attivati restano validi.
Abusi: Sigillo può annullare premi ottenuti con account fittizi o in modo non conforme a questi termini, e sospendere il codice. I premi già goduti in buona fede restano validi.
Privacy: chi invita vede solo il nome di battesimo di chi si iscrive e se si è abbonato, mai email, dati fiscali o importi.

5. Pagamenti dei clienti finali (Stripe Connect e Klarna)

I pagamenti effettuati dai Clienti Finali in relazione ai preventivi accettati (carta, SEPA, Apple Pay, Google Pay, Klarna) transitano tramite Stripe Connect. Sigillo agisce come piattaforma tecnologica e non come istituto di pagamento o agente di pagamento ai sensi del D.Lgs. 11/2010 e del Regolamento UE 2015/2366 (PSD2): il rapporto di pagamento intercorre direttamente tra il Cliente Finale e l'Utente professionista, con Stripe come prestatore del servizio di pagamento.

I fondi sono accreditati direttamente sul conto bancario indicato dall'Utente all'attivazione di Stripe Connect.
Sigillo non trattiene fondi né effettua pagamenti per conto terzi.
I link di pagamento sono disponibili sui Piani Pro e Premium. Il bonifico bancario è sempre disponibile senza commissioni. Dopo aver collegato Stripe, carta e addebito SEPA (SEPA Direct Debit) sono attivi di default e l'Utente può disattivarli su ogni preventivo; Klarna si attiva solo su scelta esplicita dell'Utente, preventivo per preventivo.
Addebito automatico delle rate (SEPA): sui Piani Pro e Premium l'Utente può attivare, per il singolo preventivo e prima della firma, l'addebito automatico delle rate successive. Il Cliente Finale dà il consenso firmando un mandato SEPA quando paga la prima rata con addebito diretto; riceve un'email di preavviso 3 giorni prima di ogni addebito (termine di preavviso concordato al posto dei 14 giorni previsti in via generale dalle regole SEPA) e può annullare l'addebito automatico in qualsiasi momento dal link nell'email. L'Utente è il creditore: incassa sul proprio account Stripe, deve aver concordato con il Cliente Finale importi e date delle rate e gestisce rimborsi e contestazioni. Il Cliente Finale può chiedere alla propria banca il rimborso di un addebito SEPA entro 8 settimane, o entro 13 mesi se non autorizzato. Se un addebito non va a buon fine la rata torna pagabile con il link; dopo due tentativi falliti di fila l'addebito automatico si interrompe.
Le commissioni applicate da Stripe sono quelle del listino pubblico vigente, consultabili su stripe.com/it/pricing, e sono a carico dell'Utente. Sigillo le mostra in euro nell'editor e non aggiunge alcuna commissione propria.
In conformità alla normativa italiana, l'Utente non può applicare al Cliente Finale un sovrapprezzo per il metodo di pagamento scelto.
L'Utente è l'unico responsabile della corretta emissione di fatture e ricevute fiscali nei confronti dei propri clienti finali.

Klarna. L'Utente può abilitare, su singolo preventivo e in modo opt-in, il pagamento rateale tramite Klarna Bank AB, offerto attraverso Stripe. Klarna è disponibile solo per Clienti Finali consumatori (non per aziende o titolari di P.IVA) e per rate comprese tra 1 e 3.000 €. Con Klarna l'Utente incassa subito l'intero importo della rata e il rischio di credito verso il Cliente Finale è assunto da Klarna: l'eventuale mancato pagamento delle rate da parte del Cliente Finale non comporta alcuna richiesta di restituzione all'Utente. Le commissioni Klarna (da listino Stripe, superiori a quelle delle carte) sono interamente a carico dell'Utente e non possono essere ribaltate sul Cliente Finale. Gli eventuali rimborsi vanno disposti dall'Utente tramite Stripe entro 180 giorni dal pagamento; Klarna provvede a ricalcolare o annullare le rate del Cliente Finale. Il rapporto di credito rateale intercorre esclusivamente tra il Cliente Finale e Klarna, secondo i termini di Klarna.

5.bis Vetrina, biglietto da visita, team, API e webhook

Vetrina pubblica (tutti i piani): la vetrina è una pagina pubblica su https://mysigillo.com/p/nome. Sul Piano Free comprende un tema, fino a 3 servizi e 3 foto dei lavori e la dicitura "Fatto con Sigillo"; i Piani Pro e Premium aggiungono temi e layout, più servizi e foto, domande frequenti, orari, domande personalizzate nel modulo e la possibilità di togliere la dicitura. Con il ritorno al Piano Free i contenuti oltre questi limiti restano salvati ma non vengono mostrati. L'Utente è responsabile di testi, prezzi, immagini e contatti che pubblica, che devono essere veri, leciti e non lesivi di diritti di terzi (anche per le foto: deve averne i diritti e il consenso delle persone ritratte). Le richieste di preventivo inviate da terzi dal modulo della vetrina sono dati di cui l'Utente è titolare; Sigillo le tratta per suo conto e le consegna solo dopo che chi scrive ha confermato la propria email.
Biglietto da visita nel Wallet (Pro e Premium): la card riporta i dati della vetrina scelti dall'Utente e un QR verso la vetrina o un sito indicato dall'Utente, che ne risponde. Oggi è disponibile per Apple Wallet; Google Wallet è in attivazione. Con il ritorno al Piano Free la card viene sospesa (la vetrina resta).
Team e ruoli (Premium): il titolare può invitare fino a 2 collaboratori. Il membro lavora su clienti, preventivi, fatture e richieste; l'admin gestisce anche impostazioni, vetrina, team e commercialista; solo il titolare gestisce fatturazione, Stripe, export ed eliminazione. Il titolare risponde delle attività svolte dai collaboratori che ha invitato e ne revoca l'accesso quando non serve più. Con il ritorno a un piano inferiore i collaboratori perdono l'accesso.
API e webhook (Premium): le chiavi API danno accesso ai dati del workspace. L'Utente le custodisce come una password, non le condivide, le revoca se compromesse e risponde dell'uso fatto con esse. Le API vanno usate in modo lecito e nel rispetto dei limiti tecnici (oggi 5 chiavi attive, 10 webhook, 60 richieste al minuto per chiave), che Sigillo può modificare per proteggere il servizio. I webhook inviano dati del workspace agli indirizzi scelti dall'Utente, che è titolare del trattamento per quei trasferimenti. Sigillo può sospendere chiavi e webhook in caso di abuso, traffico anomalo o rischi per la sicurezza. Le API e le consegne dei webhook non hanno una garanzia di disponibilità (vedi punto 8).

5.ter Elenco dei professionisti e segnalazioni

Chi compare: su https://mysigillo.com/professionisti compaiono le vetrine pubblicate dei professionisti che hanno scelto di comparire nell'elenco e che hanno indicato almeno mestiere, zona, un servizio e un'immagine (logo, copertina o foto dei lavori). La scelta si toglie in ogni momento dalle impostazioni della vetrina. Il piano non conta: nell'elenco tutti compaiono allo stesso modo.
Ordine dei risultati: prima chi lavora nella provincia cercata, poi nella stessa regione, poi chi lavora a distanza. Dentro ogni gruppo contano la completezza della vetrina e la data dell'ultimo aggiornamento. Nessuno può pagare per una posizione migliore; se in futuro ci saranno posizioni in evidenza a pagamento, saranno indicate come tali e questi termini verranno aggiornati prima.
Richiesta a più professionisti: dall'elenco chi cerca può mandare la stessa richiesta a 2 o 3 professionisti con un'unica conferma email; ciascuno la riceve con l'indicazione che è arrivata anche ad altri.
Statistiche: il professionista vede quante visite, contatti e richieste riceve la sua vetrina (il dettaglio con i Piani Pro e Premium). Contiamo solo numeri, senza cookie né dati di chi visita.
Ruolo di Sigillo: Sigillo ospita le vetrine e mette in contatto chi cerca un professionista con chi offre il servizio, ma non partecipa all'accordo tra loro, non verifica titoli, qualifiche o qualità del lavoro e non risponde di preventivi, prestazioni e pagamenti concordati fuori dal Servizio.
Segnalazioni: chiunque può segnalare una vetrina con il link "Segnala questa vetrina" in fondo alla pagina o scrivendo a info@mysigillo.com. Esaminiamo le segnalazioni con diligenza; se una vetrina ha contenuti illeciti, falsi o ingannevoli possiamo sospenderla o toglierla dall'elenco. Al titolare comunichiamo la decisione e il motivo per email e può contestarla rispondendo o scrivendo ad assistenza@mysigillo.com: riesaminiamo il caso.
Punto di contatto: per le autorità e per gli utenti, anche ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali, il punto di contatto è info@mysigillo.com (in italiano o in inglese).

5.quater Recensioni verificate

Chi può recensire: solo il cliente di un preventivo firmato con Sigillo o con almeno un pagamento incassato con Sigillo (Stripe; i pagamenti segnati a mano dal professionista non contano), dal link personale che riceve per email quando il professionista chiede la recensione (a mano, o in automatico a lavoro saldato se l'ha scelto). Una recensione per preventivo. Accanto a ogni recensione indichiamo se il lavoro è verificato dalla firma o dal pagamento, e quando.
Cosa pubblichiamo: tutte le recensioni, positive e negative, con il voto da 1 a 5, il testo e il nome scelto da chi scrive. La media mostrata nella vetrina e nell'elenco è calcolata su tutte le recensioni pubblicate. Chi ha scritto può modificarla finché il link è valido (60 giorni) e può chiederne la cancellazione a info@mysigillo.com.
Il professionista può rispondere in pubblico e segnalare a Sigillo una recensione che viola queste regole, ma non può modificarla né cancellarla. Non può scrivere recensioni su se stesso, farle scrivere a chi non è stato suo cliente, né offrire sconti, compensi o altri vantaggi in cambio di recensioni o di recensioni positive.
Controlli: non si può chiedere una recensione a un indirizzo email del professionista o del suo team. Alcune recensioni restano in verifica prima della pubblicazione, per esempio se arrivano dalla stessa connessione di chi le ha chieste o se lo stesso cliente ha già recensito lo stesso professionista.
Moderazione: nascondiamo solo le recensioni con contenuti illeciti, offensivi, dati personali di altri, pubblicità o che non riguardano il lavoro svolto. A chi l'ha scritta comunichiamo la decisione e il motivo, e può contestarla scrivendo a info@mysigillo.com.

6. Contenuti dell'Utente e proprietà intellettuale

Tutti i Contenuti dell'Utente (preventivi, dati clienti, loghi, file caricati, anagrafica fiscale) restano di esclusiva proprietà dell'Utente. Sigillo ottiene una licenza limitata, non esclusiva e revocabile, finalizzata esclusivamente all'erogazione tecnica del Servizio (es. archiviazione, indicizzazione, generazione PDF).

L'Utente garantisce di avere tutti i diritti per caricare e trattare i Contenuti, in particolare di aver acquisito le basi giuridiche idonee al trattamento dei dati personali dei propri Clienti Finali.

Il marchio "Sigillo", il logo, l'interfaccia, il sito e il codice sorgente del Servizio sono e restano di proprietà di Alessio Bertolini. È vietato copiare, modificare, distribuire, decompilare o effettuare reverse engineering del Servizio salvo nei limiti consentiti dalla legge.

7. Uso accettabile

È vietato utilizzare il Servizio per:

Attività illecite, fraudolente, contrarie all'ordine pubblico o al buon costume.
Spam, phishing, social engineering o invio di comunicazioni indesiderate.
Violazione di diritti di proprietà intellettuale, industriale o di privacy di terzi.
Diffusione di malware, sfruttamento di vulnerabilità, attacchi DDoS, scraping massivo.
Tentativi di aggirare i limiti del piano (es. creazione di account multipli per moltiplicare le quote Free).
Vendita di prodotti o servizi vietati dalla normativa italiana.
Registrazione di account "Studio commercialista" non corrispondenti a uno studio professionale reale, o uso del Codice referral con modalità tali da accumulare redemption fittizie.

In caso di violazione, Sigillo si riserva la facoltà di sospendere o terminare l'account senza preavviso, con conservazione dei dati per il tempo strettamente necessario all'eventuale tutela di propri diritti.

8. Disponibilità del Servizio

Sigillo si impegna a mantenere il Servizio disponibile con elevati standard di affidabilità ma non garantisce un livello contrattuale di servizio (SLA). Possono verificarsi interruzioni per:

Manutenzione programmata (preavviso ove possibile).
Manutenzione straordinaria, incidenti di sicurezza, malfunzionamenti dei provider terzi (Firebase, Stripe, Klarna, Apple, Google, RevenueCat, Resend, ecc.).
Cause di forza maggiore (interruzioni di rete, calamità, atti normativi, ecc.).

Sigillo si impegna a ripristinare il Servizio quanto prima e, qualora l'interruzione si protragga oltre 7 giorni continuativi, a riconoscere un credito proporzionale sul canone del periodo successivo, su richiesta dell'Utente.

9. Backup e responsabilità sui dati

Sigillo effettua un backup giornaliero del database conservato 14 giorni, può ripristinarlo a un momento qualsiasi degli ultimi 7 giorni ed esegue in più un export settimanale. I backup servono al ripristino del servizio, non a recuperare su richiesta singoli documenti cancellati dall'Utente. L'Utente resta responsabile dell'esportazione e dell'archiviazione dei propri dati. Il titolare del workspace può scaricare in qualunque momento, da Impostazioni → Privacy e dati, l'export dei dati del workspace in formato JSON (preventivi, clienti, impostazioni e team); con i Piani Pro e Premium gli XML delle fatture si scaricano in ZIP dalla sezione Fatture.

Sigillo non è un sistema di conservazione sostitutiva a norma. Le fatture restano disponibili finché il workspace esiste e vengono cancellate insieme al workspace o all'account. L'obbligo decennale di conservazione fiscale (art. 2220 c.c.) resta in capo all'Utente, che prima di cancellare il workspace o l'account deve esportare le fatture e conservarle presso un sistema a norma o con il proprio commercialista.

10. Limitazione di responsabilità

Sigillo è fornito "as is" e "as available". Nei limiti consentiti dalla legge, Sigillo non risponde di:

Danni indiretti, lucro cessante, perdita di opportunità commerciali, perdita di reputazione.
Azioni o omissioni dei Clienti Finali dell'Utente.
Errori di calcolo derivanti da dati inseriti manualmente in modo errato dall'Utente (l'Utente è tenuto a verificare i totali generati prima dell'invio).
Inadempimenti dei fornitori terzi e sub-responsabili (Google Firebase, Stripe, Klarna Bank AB, Apple, Google Play, RevenueCat, Resend, Sentry, Vercel, Plausible, Microsoft 365, Aruba; elenco completo nell'Informativa privacy) per i quali rispondono i rispettivi titolari secondo i propri termini contrattuali.
Qualunque conseguenza fiscale, contabile o legale derivante dall'uso del Servizio: l'XML FatturaPA generato è uno strumento tecnico e non sostituisce la consulenza del commercialista.

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Sigillo verso l'Utente è limitata, salvo dolo o colpa grave, all'importo dei canoni effettivamente pagati dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento da cui è derivato il danno.

11. Recesso e cessazione

Da parte dell'Utente: in qualunque momento, da Impostazioni → Privacy e dati. Per sicurezza la richiesta richiede un accesso recente e, se attiva, la verifica in due passaggi. Dalla richiesta l'Utente ha 30 giorni per ripensarci; trascorso questo periodo i dati vengono cancellati definitivamente. Non viene inviato un export automatico: l'Utente scarica prima i propri dati e le fatture (punto 9). Eventuali abbonamenti in-app vanno disdetti dallo store.
Da parte del Fornitore: con preavviso scritto di 30 giorni in caso di cessazione del Servizio; senza preavviso in caso di violazione dei presenti termini.
Diritto di ripensamento (consumatori): se l'Utente acquista come consumatore (senza partita IVA e per scopi estranei alla propria attività professionale), ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo può recedere dall'abbonamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione, scrivendo a info@mysigillo.com o dal portale di fatturazione. Al checkout l'Utente chiede espressamente che l'abbonamento parta subito: se recede entro i 14 giorni paga solo il periodo già usato (art. 57, comma 3) e riceve il rimborso del resto. Se l'abbonamento parte con la prova gratuita, il periodo di ripensamento coincide con la prova e disdicendo non paga nulla. Chi acquista con partita IVA per la propria attività non è consumatore e non ha questo diritto. Per gli acquisti in-app si applicano le regole di Apple e Google.

12. Trattamento dei dati personali

Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa privacy, che costituisce parte integrante dei presenti termini. Per i dati dei Clienti Finali, l'Utente è titolare del trattamento e Sigillo agisce come responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR; un Data Processing Addendum (DPA) standard è disponibile su richiesta a info@mysigillo.com.

13. Modifiche ai termini

Sigillo può modificare i presenti termini in caso di evoluzioni del Servizio, della normativa o per ragioni operative. Le modifiche saranno notificate via email all'Utente con preavviso di almeno 30 giorni rispetto all'entrata in vigore. La prosecuzione dell'uso del Servizio dopo la data di efficacia costituisce accettazione delle nuove condizioni; in caso di disaccordo l'Utente può recedere senza penali.

14. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a cause di forza maggiore (eventi imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti), inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, atti di guerra o terrorismo, interruzioni generalizzate dell'infrastruttura internet, atti di autorità pubbliche, scioperi e provvedimenti normativi inattesi.

15. Cessione e clausola di salvaguardia

L'Utente non può cedere i diritti derivanti dal contratto senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto in caso di fusione, acquisizione o cessione di ramo d'azienda, con contestuale comunicazione all'Utente.

Qualora una clausola dei presenti termini fosse ritenuta nulla o invalida da un'autorità competente, le restanti clausole rimangono pienamente valide ed efficaci.

16. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per gli Utenti professionisti (P.IVA), la competenza è in via esclusiva del Foro di Tivoli (RM), corrispondente al circondario della sede del Fornitore.
Per gli Utenti consumatori, è competente in via inderogabile il foro di residenza o domicilio del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

17. Reclami e risoluzione delle controversie (consumatori)

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@mysigillo.com: rispondiamo entro 15 giorni. Resta ferma la possibilità di rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo e al foro del consumatore indicato al punto 16.

18. Contatti

Per qualsiasi richiesta legata ai presenti termini contattare: info@mysigillo.com.

Ultima revisione: 17 settembre 2026.